Il Master si propone di sviluppare conoscenze e competenze nell’ambito della comunicazione interpersonale, della formazione, della gestione delle relazioni e dei processi organizzativi. Al termine del percorso, i partecipanti avranno acquisito strumenti utili per comprendere e affrontare situazioni comunicative complesse, favorire il confronto tra interlocutori con esigenze differenti e sostenere processi di apprendimento, cambiamento e sviluppo professionale.
In particolare, il Master mira a sviluppare la capacità di analizzare le dinamiche relazionali e organizzative, progettare interventi comunicativi coerenti con i diversi contesti, gestire colloqui e interazioni di gruppo, parlare in pubblico e utilizzare in modo consapevole tecniche di ascolto, formulazione delle domande, riformulazione e definizione degli obiettivi. Specifica attenzione è dedicata alle competenze necessarie per affrontare situazioni di disaccordo, condurre processi negoziali e contribuire alla prevenzione e alla gestione dei conflitti.
Il percorso intende inoltre fornire criteri per valutare criticamente presupposti, potenzialità e limiti dei modelli riconducibili al coaching umanistico e alla programmazione neuro-linguistica, distinguendo gli strumenti impiegabili nei contesti educativi, formativi e organizzativi dagli interventi riservati alle professioni psicologiche, psicoterapeutiche e sanitarie.
I partecipanti saranno pertanto messi in condizione di integrare conoscenze teoriche e abilità operative, adattando metodi e strumenti alle caratteristiche delle persone, dei gruppi e delle organizzazioni. Saranno inoltre promossi un approccio riflessivo, il rispetto dei confini professionali e l’attenzione alle implicazioni etiche delle pratiche comunicative e di accompagnamento.
Il Master contribuisce così allo sviluppo di profili professionali capaci di operare, secondo le rispettive qualificazioni di partenza, nei settori dell’educazione e della formazione, della comunicazione, della gestione delle risorse umane, della negoziazione, della mediazione e dello sviluppo organizzativo.
